הקשר האישי עם הלקוחות, שאותו הסוכנות מקדמת, מאפשר לה לבנות תוכניות ביטוח והשקעות שמתאימות בדיוק לצרכים המשתנים של כל אחד. הערכים של הסוכנות, שעוברים מדורות של סוכנים מובילים, מזמינים אמון וביטחון בקרב לקוחותיה. רקיע מבינה שהצלחתה תלויה בהצלחת לקוחותיה, ולכן היא משקיעה בכל אחד מהם כמו בשותף לכל החיים. מורשת של כמה דורות של סוכני ביטוח, אשר הניחו את היסודות למחויבות איתנה למקצועיות, אמינות ושירות אישי, משך את קו ההמשך לסוכנות המודרנית של היום תוך שמירה על גמישות ופתיחות לשינויים ולהתפתחויות בתחום אשר מבטיחה לסוכנות רקיע מעמד בולט בתעשייה. אמונת היסוד של רקיע היא שלקוח מרוצה הוא ההשקעה הטובה ביותר, ולכן הם ממשיכים להשקיע בכל לקוח כראשון הלקוחות.

סוכנות הביטוח רקיע נותנת ללקוחותיה מעטפת של שירותים נלווים הכוללים התייעצויות, ניהול סיכונים, ניהול תביעות ועוד ע״י מנהל תיק אישי אשר מלווה אותם לאורך כל הדרך.